به دلیل نوسانات اخیر بازار لطفا قبل از ثبت سفارش حتما تماس بگیرید.
- تمامی سفارشات حداکثر طی 48 ساعت کاری ارسال خواهد شد.
- سفارش هایی که وزن بالایی داشته باشند پس از هماهنگی با خریدار از طریق باربری ارسال خواهند شد.
- در روش ارسال با باربری بسته به صورت رایگان از سمت ما به باربری تحویل و هزینه باربری به صورت پس کرایه در زمان تحویل از شما اخذ خواهد شد. در ضمن مسئولیت دریافت بسته از باربری در مقصد نیز بر عهده مشتری میباشد.
- در صورت انتخاب گزینه تحویل درب مغازه مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت 48 ساعت بعد از تایید سفارش با در دست داشتن فاکتور سفارش به آدرس فروشگاه مراجعه نماید.
- در صورتیکه آدرس شما تحت پوشش تیپاکس یا باربری نباشد. پس از دریافت مبلغ پست بسته شما از طریق پست ارسال خواهد شد.
- روش تحویل درب مغازه کاملا رایگان بوده و هیچگونه هزینه اضافه ای مازاد بر فاکتور صادره از مشتری اخذ نخواهد شد.
- روش ارسال با پیک مختص شهر مشهد و اطراف آن میباشد و هزینه ارسال از طریق پیک بر عهده مشتری می باشد.
- در روش تیپاکس (پس کرایه) بسته به صورت رایگان توسط ما بسته بندی و تحویل تیپاکس میگردد و هزینه حمل بسته در زمان تحویل بسته از شما بر اساس وزن و فاصله اخذ خواهد شد.
- سفارشات با مبلغ کل پایین تر از دو میلیون تومان با هزینه پستی ثابت 40,000 تومان ارسال میشود.
- در سفارشاتی که مبلغ کل سفارش بالاتر از دو میلیون تومان باشد ارسال از طریق پست پیشتاز رایگان خواهد بود.
- تنها کالاهای استوک دارای مهلت تست شامل موارد زیر می باشد.
- قبل از ارسال کالای استوک شرایط دستگاه از طریق یکی از پیام رسان های (واتساپ یا ایتا) برای کاربر ارسال می شود. و تنها درصورتیکه کالا مشکلی خارج از مشکلات ذکر شده در شرایط دستگاه داشته باشد مشتری می تواند با هماهنگی پشتیبانی سایت اقدام به تعویض دستگاه نماید.
- به دلیل حساسیت بالای قطعات الکترونیکی قبل از تحویل کالا از پست حتما بسته بندی بررسی شود. و هنگام باز کردن کارتن و تست دستگاه از فرآیند ها عکس و ویدئو تهیه نمایید.
- هرگونه آسیب فیزیکی و آب خوردگی شامل مهلت تست نبوده و این مجموعه تعهدی نسبت به کالاهای آسیب دیده ندارد.
- هرگونه استفاده از قطعات نامناسب و غیراستاندارد باعث از بین رفتن شرایط مهلت تست می شود.
- در لپ تاپ ها شرط سلامت باطری تست پخش ویدئو فول اسکرین به مدت یک ساعت می باشد. در این تست میبایست بلوتوث و وای فای دستگاه خاموش باشد و دستگاه اضافهای به لپ تاپ متصل نباشد و نور صفحه برروی ۸۰٪ تنظیم شده باشد.
- در صورت لغو و یا کنسل شدن سفارش توسط مشتری قبل از ارسال کالا، پس از کسر 30 درصد مبلغ فاکتور مابقی پول پرداختی پس از تایید کارشناسان به حساب به نام فرد سفارش دهنده واریز میشود.
- در صورتی که کالا تحویل شما شود و شما از خرید خود پشیمان شده باشید. هیچ مسئولیتی بر عهده مجموعه ما نخواهد بود.
- در صورتی که بسته بندی کالا هنگام تحویل از مامور پست یا باربری دچار مشکل شده بود از دریافت بسته امتناع کنید. در صورتیکه بسته را از پست تحویل بگیرید مسئولیت پیگیری خرابی قطعه و .. تمام برعهده خود شما خواهد بود. و مسئولیتی بر گردن مجموعه ما نخواهد بود.
- در صورتیکه به دلیل نقص اطلاعات یا عدم حضور شما در محل اعلام شده یا دلایلی که مربوط به مجموعه ما نمیشود بسته به مجموعه برگشت زده شود. بسته شما به مدت یک ماه در مجموعه نگهداری خواهد شد و پس از این مدت مسئولیتی بر عهده مجموعه ما نمیباشد.
- در صورت ارسال مجدد هزینه های انبارداری ،مرجوعی کالا و ارسال مجدد برعهده مشتری می باشد.
مجموعه راکولو علاوه بر فروش اینترنتی به صورت حضوری، تلفنی و مجازی محصولات خود را به فروش میرساند. و به دلیل تغییرات لحظهای قیمت و موجودی، بروزرسانی سایت کار بسیار پیچیده و دشواری می باشد. به همین جهت مجموعه راکولو با تهیه بات هوشمند اقدام به خودکار و یا نیمه خودکار کردن این فرآیند ها کرده است. با این وجود ممکن است در هنگام تخفیفات و یا در هنگامی که بازار به دلیل نوسانات ارزی دچار مشکل می شود موجودی و یا قیمت محصولات ما دقیق نباشد به همین منظور قوانین زیر در مورد موجودی و قیمت کالا ها منظور شده است.
تلاش ما این هست که سفارشات مشتریان بدون کاستی و با قیمت ذکر شده به دست مشتری برسد اما در شرایط خاص قوانین زیر امکان اجرا شدن را دارند.
- در صورتیکه کالای سفارش داده شده توسط مشتری موجود نباشد و امکان تامین کالا به دلایل مختلف وجود نداشته باشد مجموعه راکولو موظف است پس از هماهنگی با خریدار حداکثر طی ۳۶ ساعت کاری مبلغ کالا را به مشتری عودت دهد.و حق کنسلی سفارش در صورت عدم امکان تامین کالا برای مجموعه محفوظ است.
- هنگام نوسانات شدید نرخ ارز که بازار ثبات خود را از دست می دهد. تمامی سفارشات می بایست پس از تایید تلفنی ثبت شود و مجموعه راکولو حق کنسل کردن تمامی سفارشات را در این بازه زمانی دارد. مجموعه راکولو موظف است حداکثر طی ۳۶ ساعت کاری پس از هماهنگی با مشتری مبلغ کل سفارش را به مشتری عودت دهد.
- در هر زمان امکان وجود تغییرات در بخش شرایط و ضوابط وجود داشته و مشتریان ملزم به خواندن قوانین می باشند.
تاریخ آخرین ویرایش : 1403/05/04